Política de reembolso
La nostra informativa sui resi
I nostri prodotti sono detersivi, detergenti e articoli per l'igiene domestica. Data la natura di questi prodotti (tappo a vite, senza sigillo), è impossibile verificare se il prodotto sia stato aperto, utilizzato o manomesso dopo la consegna. Per questo motivo, non accettiamo resi su nessun prodotto, a tutela della salute e della sicurezza degli acquirenti, ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Danni e problemi
Ispeziona l'ordine al momento della ricezione e contattaci entro 48 ore in caso di prodotto danneggiato, difettoso o articolo sbagliato, all'indirizzo info@inegozidelsottocosto.com con foto del problema. Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà effettuato entro 10 giorni lavorativitramite il metodo di pagamento originario.
Eccezioni / articoli non restituibili
Tutti i nostri prodotti sono esclusi dal diritto di reso ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, in quanto prodotti igienici che non possono essere restituiti per motivi di sicurezza. Non accettiamo inoltre il reso di articoli in promo o buoni regalo.
Diritto di recesso UE
Ai sensi della Direttiva UE 2011/83/UE e del D.Lgs. 21/2014, il cliente ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Eccezione per prodotti igienici sigillati (art. 59, D.Lgs. 206/2005): Il diritto di recesso non si applica ai prodotti che per loro natura non possono essere restituiti per motivi igienici o di salute, qualora la confezione sia stata aperta dopo la consegna. Pertanto, detersivi, detergenti, prodotti per la cura personale e articoli per l'igiene domestica con confezione aperta sono esclusi dal diritto di reso.
Per esercitare il diritto di recesso su prodotti con confezione integra e non aperta, il cliente può inviare una comunicazione esplicita a info@inegozidelsottocosto.com oppure utilizzare la funzione di reso self-service dal proprio account entro il termine previsto. Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione.
Fuoriuscita del prodotto: Una leggera fuoriuscita di prodotti liquidi, in gel o in crema non è considerata un difetto e non dà diritto a reso o rimborso. Questo fenomeno è intrinseco alla natura del prodotto e può verificarsi durante il trasporto. In caso di fuoriuscita eccessiva o di evidente danneggiamento del prodotto, è necessario contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando documentazione fotografica.
Rifiuto del pacco alla consegna
Il rifiuto del pacco al momento della consegna da parte del corriere non costituisce esercizio del diritto di recesso ai sensi del D.Lgs. 21/2014 e della Direttiva 2011/83/UE.
In caso di rifiuto ingiustificato della consegna, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione sostenute sia per la consegna originale che per il reso del pacco al mittente. Tali costi saranno dedotti dall'importo rimborsato.
Il rimborso del solo costo del prodotto verrà effettuato esclusivamente dopo che il pacco sarà rientrato presso i nostri magazzini e ne sarà verificata l'integrità.
Variazioni delle immagini dei prodotti
Le immagini dei prodotti presenti sul sito sono puramente indicative. Il prodotto reale potrebbe differire per confezione, grafica o colore rispetto a quanto raffigurato, senza che ciò costituisca vizio o difetto della merce ai sensi del D.Lgs. 206/2005. Tali variazioni non danno diritto a reso, rimborso o reclamo.
Contatti
Per qualsiasi domanda contattaci a info@inegozidelsottocosto.com
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